Chính sách bảo mật

Phú Đạt Vượng cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi tương tác với hệ thống của chúng tôi.

1. Thu thập thông tin cá nhân

Phú Đạt Vượng có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng:

Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng.

Thông tin tài khoản và giao dịch thanh toán khi mua sản phẩm/dịch vụ.

Các thông tin liên quan đến yêu cầu tư vấn, bảo hành, hoặc chăm sóc khách hàng.

Mục đích thu thập:

Xử lý đơn hàng, giao hàng, và cung cấp dịch vụ hậu mãi.

Cải thiện trải nghiệm khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật.

Gửi thông báo khuyến mãi, chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).

2. Sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích liên quan đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi và sẽ không chia sẻ cho bên thứ ba, ngoại trừ:

Đối tác vận chuyển, thanh toán cần thiết để thực hiện đơn hàng.

Yêu cầu từ cơ quan pháp luật trong trường hợp bắt buộc.

3. Bảo mật thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống với các biện pháp bảo mật cao.

Chúng tôi sử dụng các giải pháp mã hóa và tường lửa để ngăn chặn truy cập trái phép.

4. Quyền của khách hàng

Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân.

Từ chối nhận các thông báo quảng cáo bất kỳ lúc nào.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết cho mục đích kinh doanh và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Sau thời gian này, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

6. Cam kết của Phú Đạt Vượng

Không bán, chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo vệ dữ liệu của khách hàng với tiêu chuẩn an ninh cao nhất.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu kinh doanh. PDV sẽ thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi quan trọng.

8. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua hotline 0988 114 760, email phudatvuong@gmail.com hoặc fanpage Phú Đạt Vượng.

Phú Đạt Vượng tiếp nhận và xác minh khiếu nại trong vòng 1–2 ngày làm việc.

Thời gian giải quyết tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận đầy đủ thông tin.

Hình thức xử lý: đổi sản phẩm, hoàn tiền hoặc hỗ trợ khác theo thỏa thuận.

Cam kết giải quyết nhanh chóng, minh bạch, đảm bảo quyền lợi khách hàng